Avelar & Ribeiro
Política de Privacidade
1Introdução
A Avelar & Ribeiro, empresa especializada em esquadrias de alumínio, vidros temperados e portões, com atuação em Guarujá e na Baixada Santista, respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e contatos.
Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, por que os coletamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas de plataforma da Meta, utilizadas em nossos canais de atendimento (WhatsApp Business).
2Dados coletados
Podemos coletar as seguintes categorias de dados quando você interage com nosso site, formulários ou canais de atendimento:
- Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e, quando fornecido, endereço da obra ou residência para fins de orçamento.
- Dados da solicitação: tipo de produto de interesse (esquadrias, vidros, portões), medidas, fotos do ambiente e demais informações enviadas voluntariamente para elaboração de orçamento.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso, coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.
- Dados de conversas: mensagens trocadas via WhatsApp ou formulários de contato do site.
3Como usamos os dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Elaborar orçamentos e responder solicitações de contato;
- Agendar visitas técnicas e medições;
- Enviar atualizações sobre pedidos em andamento;
- Melhorar nosso site, atendimento e campanhas de mídia paga (Google Ads e Meta Ads);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.
Não utilizamos seus dados para finalidades diferentes das informadas nesta política sem o seu consentimento.
4WhatsApp e plataformas Meta
Utilizamos o WhatsApp Business (integrado à API da Meta) como canal de atendimento. Ao iniciar uma conversa conosco pelo WhatsApp, você concorda que suas mensagens e dados de contato sejam processados por meio da infraestrutura da Meta Platforms, Inc., conforme as políticas de privacidade da própria Meta, disponíveis em facebook.com/privacy/policy.
Essa integração é utilizada exclusivamente para fins de atendimento comercial, orçamentos e suporte a clientes da Avelar & Ribeiro.
6Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Prestadores de serviço que apoiam nossas operações (ex.: plataformas de atendimento, CRM e ferramentas de marketing);
- Meta Platforms, Inc., no contexto do uso do WhatsApp Business e de campanhas publicitárias;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
7Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais.
8Seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e acessar quais dados temos. |
|---|---|
| Correção | Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Eliminação | Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável. |
| Revogação de consentimento | Retirar o consentimento dado anteriormente, a qualquer momento. |
| Portabilidade | Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor, quando aplicável. |
Para exercer esses direitos, utilize os canais indicados na seção de contato abaixo.
9Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
10Contato
Avelar & Ribeiro
Site: www.avelareribeiro.com.br